لا توجد مواعيد في DGT؟ إليك ما يمكنك فعله
تفتح موقع حجز مواعيد DGT (cita previa) وتختار مكتبك فتجد التقويم فارغاً، أو يذكر الموقع أن المكتب لا يملك طاقة استيعابية. يحدث هذا كثيراً وليس دائماً طريقاً مسدوداً. يعتمد هذا الدليل فقط على ما تقوله DGT نفسها في صفحاتها.
تأكد من اختيار المكتب والقسم الصحيحين
يتولى كل مكتب المعاملات في أقسام المعالجة المخصصة له فقط. وبحسب DGT، إذا لم يكن في القسم الذي تحتاجه تواريخ شاغرة فلا يمكنك الحجز في قسم آخر بدلاً منه، لذلك تأكد أن القسم يطابق معاملتك (مثل السائقين أو المركبات أو استبدال الرخصة) قبل أن تستسلم.
جرّب مكاتب أخرى
يتيح لك نموذج الحجز اختيار المكتب. إذا كان في مكتب آخر تواريخ شاغرة وكان بإمكانك الذهاب إليه فقد يستحق الأمر. تتغير ساعات العمل بين الشتاء والصيف، فتحقق منها قبل الذهاب وأحضر وثيقة هويتك.
استخدم كل طرق الحجز
- عبر الإنترنت في خدمة حجز المواعيد لدى DGT، حيث يمكنك طلب المواعيد والاطلاع عليها وإلغاؤها.
- تطبيق miDGT لأندرويد وiOS.
- الهاتف 060 (من خارج إسبانيا: +34 902 887 060). تردّ الخدمة الآلية على مدار الساعة، ويتوفر موظف من الإثنين إلى الجمعة من 9:00 إلى 18:00 باستثناء العطل الرسمية الوطنية.
هذه قنوات الحجز الخاصة بـ DGT. احذر المواقع التي تبيع المواعيد: فهي وسطاء وليست DGT.
اعرف هل تحتاج موعداً أصلاً
بحسب DGT لا يلزم موعد من أجل، من بين أمور أخرى:
- تقديم الطلبات والاعتراضات والطعون الكتابية؛
- تقديم الشكاوى والاقتراحات؛
- طلب استرداد الرسوم المدفوعة؛
- من بلغوا 65 عاماً فأكثر في المعاملات التي يكونون فيها أصحاب الشأن، خلال ساعات الاستقبال المخصصة لهم في كل مكتب؛
- من لديهم مشكلات حركية ويجب أن يحضروا إلى المكتب بعد مركز فحص السائقين؛
- إتمام رخصة دولية بدأتها عبر المكتب الإلكتروني لـ DGT؛
- إتمام استبدال رخصة مع بلد لديه اتفاقية، بدأته عبر المكتب الإلكتروني، عندما يبلغك المكتب بأن عليك إكماله حضورياً.
يمكن إنجاز معاملات كثيرة أخرى عبر الإنترنت دون زيارة المكتب، ويعددها دليل الخدمات.
التقط المواعيد التي تُفرَّغ
تطلب DGT ممن لا يستطيع الحضور أن يلغي موعده ليستفيد منه غيره، ويمكنك إلغاء الموعد أو تغييره في أي وقت. وهذا يعني أن تواريخ جديدة قد تظهر في أي ساعة. مراجعة التقويم يدوياً عدة مرات في اليوم تنفع لكنها تستهلك وقتاً كثيراً.
تذكّر أنه لا يمكنك حمل أكثر من موعد واحد في الوقت نفسه: ألغِ القديم قبل أن تحجز موعداً آخر.
قد تساعدك gestoría
تستطيع gestoría (gestor administrativo) إنجاز كثير من معاملات DGT نيابة عنك مقابل أجر. اسأل هل معاملتك منها.
مصادر رسمية
دليل مستقل: ليس مصدراً رسمياً ولا استشارة قانونية. القواعد والرسوم والتقاويم تتغير، فتأكد من موقع DGT قبل أي إجراء.